Mengelola Perilaku dan Hubungan Interpersonal

Perilaku dan proses interpersonal sangat penting dalam setiap organisasi. Kedua kepentingan mereka dan kompleksitas mereka diperbesar di perusahaan internasional. Perbedaan individu memberikan landasan untuk memahami pola-pola perilaku dalam budaya yang berbeda. Kepribadian sifat, sikap, persepsi dan stres adalah perbedaan individu penting bahwa manajer internasional harus memahami.

Perilaku individu dalam Bisnis Internasional

Kepribadian Perbedaan Lintas Budaya

Kepribadian adalah himpunan relatif stabil atribut psikologis yang membedakan satu orang dari yang lain. Lima besar ciri-ciri kepribadian adalah (1) Keramahan mengacu pada kemampuan orang untuk bergaul dengan lainnya. (2) Conscientiousness mengacu pada ketertiban dan presisi seseorang membebankan pada kegiatan. (3) Stabilitas Emosional yang menyebabkan beberapa individu untuk siap, tenang, tangguh dan aman. (4) Extraversion, tingkat kenyamanan seseorang dengan hubungan, menunjukkan bahwa beberapa orang bersosialisasi, bicara dan tegas, sedangkan lainnya kurang bersosialisasi dan lebih introvert. (5) Keterbukaan, mengukur orang kekakuan keyakinan dan berbagai kepentingan.

Sikap Lintas Budaya

Sikap yang kompleks keyakinan dan perasaan bahwa orang memiliki ide-ide tentang spesifik, situasi atau orang lain. Meskipun beberapa sikap yang sangat berakar dan tahan lama, lain dapat dibentuk atau diubah dengan cepat. Sikap ini penting karena mereka menyediakan cara bagi kebanyakan orang untuk mengungkapkan perasaan mereka. Kepuasan kerja atau ketidakpuasan adalah sikap yang mencerminkan sejauh mana individu bersyukur oleh atau dipenuhi dalam pekerjaan mereka.

Persepsi Lintas Budaya

Persepsi adalah serangkaian proses dimana seorang individu menjadi sadar dan menafsirkan informasi tentang lingkungan. bintang persepsi ketika kita melihat, mendengar, menyentuh, mencium atau merasakan sesuatu. Setiap individu, namun menafsirkan bahwa kesadaran melalui proses penyaringan yang unik untuk orang itu.

Stres Lintas Budaya

Stres adalah respon individu terhadap stimulus yang kuat. Stimulus ini disebut stressor. Kita harus mencatat bahwa stres tidak semuanya buruk. Dengan tidak adanya stres kita mungkin mengalami kelesuan dan stagnasi. Tingkat optimal stres dapat mengakibatkan motivasi dan kegairahan: terlalu banyak stres, namun dapat memiliki konsekuensi negatif.

Motivasi Dalam Bisnis Internasional

Kebutuhan dan Nilai Lintas Budaya

Kebutuhan adalah apa yang harus memiliki seorang individu atau ingin memiliki. Nilai adalah apa yang orang yakini penting. Tidak mengherankan, kebanyakan orang memiliki sejumlah besar kebutuhan dan nilai-nilai. Kebutuhan primer hal-hal yang orang membutuhkan untuk bertahan hidup, seperti makanan, air dan tempat berlindung. Kebutuhan sekunder lebih psikologis dalam karakter dan belajar dari lingkungan dan budaya di mana sebuah kehidupan individu.

Motivasi Proses Lintas Budaya

Model berbasis kebutuhan dari mlotivation adalah mereka yang berusaha untuk mengidentifikasi kebutuhan tertentu atau mengatur kebutuhan yang mengakibatkan perilaku motivasi. Proses berbasis model motivasi lebih fokus pada proses pikiran sadar digunakan orang untuk memilih salah satu perilaku dari antara beberapa.

Kepemimpinan dalam Bisnis Internasional

Kepemimpinan adalah penggunaan pengaruh tanpa paksaan untuk membentuk tujuan dari kelompok atau organisasi, memotivasi perilaku ke arah mencapai tujuan tersebut, dan untuk membantu menentukan kelompok atau organisasi culture.Contemporary teori kepemimpinan mengakui pemimpin yang tidak dapat berhasil dengan selalu menggunakan set yang sama perilaku dalam segala situasi. Sebaliknya, pemimpin harus hati-hati menilai situasi di mana mereka menemukan diri mereka sendiri dan kemudian menyesuaikan satu atau lebih perilaku sesuai dengan situasi itu.

Aktivitas	Menejemen	Kepemimpinan
Membuat agenda	Perencanaan dan penganggaran. Membangun rinci langkah-langkah dan jadwal untuk mencapai hasil yang dibutuhkan, mengalokasikan sumber daya yang diperlukan untuk membuat mereka dibutuhkan hasil terjadi.	Menetapkan arah. Mengembangkan visi masa depan, sering masa depan yang jauh dan strategi untuk memproduksi perubahan yang diperlukan untuk mencapai visi tersebut.
Mengembangkan jaringan komunikasi untuk mencapai agenda.	Pengorganisasian dan staf. Membangun beberapa struktur untuk mencapai persyaratan rencana, staf bahwa struktur dengan individu, tanggung jawab delegasi dan kewenangan untuk melaksanakan rencana tersebut, memberikan kebijakan dan prosedur untuk membantu panduan orang dan menciptakan metode atau sistem untuk memantau pelaksanaan.	Menyelaraskan orang. Mengkomunikasikan arah dengan kata-kata dan perbuatan untuk semua orang yang bekerja sama, mungkin diperlukan untuk mempengaruhi penciptaan syarat dan koalisi yang memahami visi dan strategi dan menerima validitas mereka.
Melaksanakan Rencana	Pengendalian dan pemecahan masalah. Pemantauan hasil vs rencana dalam beberapa detail, mengidentifikasi penyimpangan dan kemudian berencana dan mengatur untuk memecahkan masalah ini.	Memotivasi dan menginspirasi. Orang Energizing untuk mengatasi politik, hambatan utama birokrasi dan sumber daya untuk mengubah dengan memuaskan sangat dasar, tetapi sering kebutuhan manusia terpenuhi.
Hasil	Menghasilkan tingkat prediktabilitas dan ketertiban dan memiliki potensi untuk konsistensi menghasilkan hasil yang besar yang diharapkan oleh berbagai pemangku kepentingan.	Menghasilkan perubahan, sering ke tingkat yang dramatis dan memiliki potensi untuk menghasilkan perubahan yang sangat berguna.

Pengambilan Keputusan dalam Bisnis Internasional

Model Pengambilan Keputusan

Model normatif dari pengambilan keputusan menunjukkan bahwa manajer menerapkan logika dan rasionalitas dalam membuat keputusan terbaik. Sebaliknya, model deskriptif pengambilan keputusan berpendapat bahwa proses perilaku membatasi kemampuan manajer untuk selalu logika dan rasional.

Model normatif menunjukkan bahwa pengambilan keputusan bintang ketika manajer mengakui bahwa ada masalah dan keputusan harus dibuat. Model deskriptif mengakui bahwa hal tersebut mungkin bagaimana manajer harus membuat keputusan mereka. Namun model ini juga mencatat bahwa dalam kenyataannya manajer dipengaruhi oleh dua proses perilaku penting.

Kelompok dan Tim Bisnis Internasional

Sifat Dinamika Kelompok

Perusahaan menggunakan kelompok sering karena dalam teori orang yang bekerja bersama-sama sebagai sebuah kelompok dapat mencapai lebih dari yang mereka dapat bekerja secara individual. Meskipun organisasi menggunakan berbagai macam kelompok, tim sangat populer saat ini. Memang banyak manajer sekarang merujuk kepada semua kelompok mereka sebagai tim.

Secara teknis, sebuah kelompok adalah setiap kumpulan orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan yang sama, sedangkan tim adalah jenis tertentu dari kelompok yang bertanggung jawab untuk bekerja sendiri.

Mengelola Lintas - Tim Budaya

Sebuah tim yang lebih heterogen sering memiliki lebih banyak konflik, komunikasi yang lebih miskin, lebih banyak kreativitas, norma kurang seragam, tingkat yang lebih rendah dari kekompakan dan kepemimpinan informal yang lebih ambigu. Manajer dibebankan dengan membangun tim dalam budaya yang berbeda perlu menilai sifat tugas yang akan dilakukan dan sebanyak mungkin, sesuai dengan komposisi tim untuk jenis tugas.