Mengelola Perilaku dan Hubungan Interpersonal

Perilaku dan proses interpersonal sangat penting dalam setiap organisasi. Kedua kepentingan mereka dan kompleksitas mereka diperbesar di perusahaan internasional. Perbedaan individu memberikan landasan untuk memahami pola-pola perilaku dalam budaya yang berbeda. Kepribadian sifat, sikap, persepsi dan stres adalah perbedaan individu penting bahwa manajer internasional harus memahami.

Perilaku individu dalam Bisnis Internasional

Kepribadian Perbedaan Lintas Budaya

Kepribadian adalah himpunan relatif stabil atribut psikologis yang membedakan satu orang dari yang lain. Lima besar ciri-ciri kepribadian adalah (1) Keramahan mengacu pada kemampuan orang untuk bergaul dengan lainnya. (2) Conscientiousness mengacu pada ketertiban dan presisi seseorang membebankan pada kegiatan. (3) Stabilitas Emosional yang menyebabkan beberapa individu untuk siap, tenang, tangguh dan aman. (4) Extraversion, tingkat kenyamanan seseorang dengan hubungan, menunjukkan bahwa beberapa orang bersosialisasi, bicara dan tegas, sedangkan lainnya kurang bersosialisasi dan lebih introvert. (5) Keterbukaan, mengukur orang kekakuan keyakinan dan berbagai kepentingan.

Sikap Lintas Budaya

Sikap yang kompleks keyakinan dan perasaan bahwa orang memiliki ide-ide tentang spesifik, situasi atau orang lain. Meskipun beberapa sikap yang sangat berakar dan tahan lama, lain dapat dibentuk atau diubah dengan cepat. Sikap ini penting karena mereka menyediakan cara bagi kebanyakan orang untuk mengungkapkan perasaan mereka. Kepuasan kerja atau ketidakpuasan adalah sikap yang mencerminkan sejauh mana individu bersyukur oleh atau dipenuhi dalam pekerjaan mereka.

Persepsi Lintas Budaya

Persepsi adalah serangkaian proses dimana seorang individu menjadi sadar dan menafsirkan informasi tentang lingkungan. bintang persepsi ketika kita melihat, mendengar, menyentuh, mencium atau merasakan sesuatu. Setiap individu, namun menafsirkan bahwa kesadaran melalui proses penyaringan yang unik untuk orang itu.

Stres Lintas Budaya

Stres adalah respon individu terhadap stimulus yang kuat. Stimulus ini disebut stressor. Kita harus mencatat bahwa stres tidak semuanya buruk. Dengan tidak adanya stres kita mungkin mengalami kelesuan dan stagnasi. Tingkat optimal stres dapat mengakibatkan motivasi dan kegairahan: terlalu banyak stres, namun dapat memiliki konsekuensi negatif.

Motivasi Dalam Bisnis Internasional

Kebutuhan dan Nilai Lintas Budaya

Kebutuhan adalah apa yang harus memiliki seorang individu atau ingin memiliki. Nilai adalah apa yang orang yakini penting. Tidak mengherankan, kebanyakan orang memiliki sejumlah besar kebutuhan dan nilai-nilai. Kebutuhan primer hal-hal yang orang membutuhkan untuk bertahan hidup, seperti makanan, air dan tempat berlindung. Kebutuhan sekunder lebih psikologis dalam karakter dan belajar dari lingkungan dan budaya di mana sebuah kehidupan individu.

Motivasi Proses Lintas Budaya

Model berbasis kebutuhan dari mlotivation adalah mereka yang berusaha untuk mengidentifikasi kebutuhan tertentu atau mengatur kebutuhan yang mengakibatkan perilaku motivasi. Proses berbasis model motivasi lebih fokus pada proses pikiran sadar digunakan orang untuk memilih salah satu perilaku dari antara beberapa.

Kepemimpinan dalam Bisnis Internasional

Kepemimpinan adalah penggunaan pengaruh tanpa paksaan untuk membentuk tujuan dari kelompok atau organisasi, memotivasi perilaku ke arah mencapai tujuan tersebut, dan untuk membantu menentukan kelompok atau organisasi culture.Contemporary teori kepemimpinan mengakui pemimpin yang tidak dapat berhasil dengan selalu menggunakan set yang sama perilaku dalam segala situasi. Sebaliknya, pemimpin harus hati-hati menilai situasi di mana mereka menemukan diri mereka sendiri dan kemudian menyesuaikan satu atau lebih perilaku sesuai dengan situasi itu.

Aktivitas	Menejemen	Kepemimpinan
Membuat agenda	Perencanaan dan penganggaran. Membangun rinci langkah-langkah dan jadwal untuk mencapai hasil yang dibutuhkan, mengalokasikan sumber daya yang diperlukan untuk membuat mereka dibutuhkan hasil terjadi.	Menetapkan arah. Mengembangkan visi masa depan, sering masa depan yang jauh dan strategi untuk memproduksi perubahan yang diperlukan untuk mencapai visi tersebut.
Mengembangkan jaringan komunikasi untuk mencapai agenda.	Pengorganisasian dan staf. Membangun beberapa struktur untuk mencapai persyaratan rencana, staf bahwa struktur dengan individu, tanggung jawab delegasi dan kewenangan untuk melaksanakan rencana tersebut, memberikan kebijakan dan prosedur untuk membantu panduan orang dan menciptakan metode atau sistem untuk memantau pelaksanaan.	Menyelaraskan orang. Mengkomunikasikan arah dengan kata-kata dan perbuatan untuk semua orang yang bekerja sama, mungkin diperlukan untuk mempengaruhi penciptaan syarat dan koalisi yang memahami visi dan strategi dan menerima validitas mereka.
Melaksanakan Rencana	Pengendalian dan pemecahan masalah. Pemantauan hasil vs rencana dalam beberapa detail, mengidentifikasi penyimpangan dan kemudian berencana dan mengatur untuk memecahkan masalah ini.	Memotivasi dan menginspirasi. Orang Energizing untuk mengatasi politik, hambatan utama birokrasi dan sumber daya untuk mengubah dengan memuaskan sangat dasar, tetapi sering kebutuhan manusia terpenuhi.
Hasil	Menghasilkan tingkat prediktabilitas dan ketertiban dan memiliki potensi untuk konsistensi menghasilkan hasil yang besar yang diharapkan oleh berbagai pemangku kepentingan.	Menghasilkan perubahan, sering ke tingkat yang dramatis dan memiliki potensi untuk menghasilkan perubahan yang sangat berguna.

Pengambilan Keputusan dalam Bisnis Internasional

Model Pengambilan Keputusan

Model normatif dari pengambilan keputusan menunjukkan bahwa manajer menerapkan logika dan rasionalitas dalam membuat keputusan terbaik. Sebaliknya, model deskriptif pengambilan keputusan berpendapat bahwa proses perilaku membatasi kemampuan manajer untuk selalu logika dan rasional.

Model normatif menunjukkan bahwa pengambilan keputusan bintang ketika manajer mengakui bahwa ada masalah dan keputusan harus dibuat. Model deskriptif mengakui bahwa hal tersebut mungkin bagaimana manajer harus membuat keputusan mereka. Namun model ini juga mencatat bahwa dalam kenyataannya manajer dipengaruhi oleh dua proses perilaku penting.

Kelompok dan Tim Bisnis Internasional

Sifat Dinamika Kelompok

Perusahaan menggunakan kelompok sering karena dalam teori orang yang bekerja bersama-sama sebagai sebuah kelompok dapat mencapai lebih dari yang mereka dapat bekerja secara individual. Meskipun organisasi menggunakan berbagai macam kelompok, tim sangat populer saat ini. Memang banyak manajer sekarang merujuk kepada semua kelompok mereka sebagai tim.

Secara teknis, sebuah kelompok adalah setiap kumpulan orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan yang sama, sedangkan tim adalah jenis tertentu dari kelompok yang bertanggung jawab untuk bekerja sendiri.

Mengelola Lintas - Tim Budaya

Sebuah tim yang lebih heterogen sering memiliki lebih banyak konflik, komunikasi yang lebih miskin, lebih banyak kreativitas, norma kurang seragam, tingkat yang lebih rendah dari kekompakan dan kepemimpinan informal yang lebih ambigu. Manajer dibebankan dengan membangun tim dalam budaya yang berbeda perlu menilai sifat tugas yang akan dilakukan dan sebanyak mungkin, sesuai dengan komposisi tim untuk jenis tugas.

Desain Organisasi Untuk Bisnis Internasional

Sifat Desain Organisasi Internasional

Desain organisasi  adalah pola keseluruhan komponen struktural dan konfigurasi yang digunakan untuk mengelola seluruh organisasi . Upaya awal untuk mengidentifikasi satu organisasi desain cara terbaik termasuk desain birokrasi. Namun, manajer sekarang menyadari bahwa desain yang paling tepat dari sebuah organisasi tergantung pada situasi tersebut. Manajer sekarang  juga menyadari bahwa desain organisasi merupakan proses evolusi.

Dampak Awal Kegiatan Internasional pada Desain Organisasi

Sebagai perusahaan domestik yang memperluas ke internasional, ini akan merubah organisasi yang dirancang untuk mengakomodasi peningkatan kegiataninternasional.

Ø  Pendekatan wajar 

Sekarang berasumsi bahwa perusahaan hipotetis yang baru saja dijelaskan mulai terlibat dalam mengekspor langsung pada tingkat sederhana. respon awal untuk penjualan internasional dan perintah adalah pendekatan wajar

            Ø  Departemen Ekspor 

Sebagai penjualan perusahaan ekspor  yang menjadi lebih signifikan, langkah selanjutnya biasanya adalah untuk menciptakan departmen ekspor terpisah. departemen ekspor bertanggung jawab untuk mengawasi operasi internasional, pemasaran produk, pemrosesan order, bekerja sama dengan distributor asing, dan mengatur pembiayaan bila diperlukan.

           Ø  Divisi Internasional 

Perusahaan menanggapi tantangan mengendalikan bisnis internasional mereka berkembang dengan mengubah desain organisasi mereka melalui penciptaan sebuah divisi internasional yang mengkhususkan diri dalam mengelola operasi luar negeri.

 

Desain Organisasi Global

Sebenarnya, desain global yang diadopsi oleh setiap perusahaan harus berurusan dengan kebutuhan untuk mengintegrasikan tiga jenis pengetahuan untuk bersaing internasional secara efektif yaitu :

1.       Pengetahuan Lapangan, menejer harus mengerti  kultur / budaya, komersial, sosial dan kondisi ekonomi di setiap pasar negara tuan rumah di mana perusahaan melakukan bisnis

2.       Pengetahuan Produk , menejer harus memahami faktor-faktor seperti tren teknologi, kebutuhan pelanggan, dan kekuatan kompetitif yang mempengaruhi barang perusahaan dalam memproduksi dan menjual.

3.       Pengetahuan Fungsional, menejer harus dapat akses rekan kerja dengan keahlian dalam fungsi bisnis dasar seperti produksi, pemasaran, keuangan, akuntansi, manajemen sumber daya manusia dan teknologi informasi

Lima bentuk paling umum desain organisasi global adalah produk, area / lapangan, fungsional, pelanggan / customers, dan matriks.

Desain Produk Global

Desain produk global memberikan tanggung jawab seluruh dunia untuk produk tertentu atau kelompok produk untuk memisahkan divisi operasi dalam perusahaan. Jika produk yang terkait, organisasi perusahaan mengambil apa yang sering disebut desain bentuk  M  (multi divisi). Jika produk tidak berhubungan, desain ini disebut bentuk H  (Holding) .

Shougang corp, salah satu perusahaan milik negara terbesar dan tertua di Cina., memberikan sebagai contoh sebuah organisasi H Bentuk menggunakan desain produk global. selama lebih dari 20 tahun Shougang telah melakukan strategi diversifikasi yang tidak berhubungan.

Bisnis inti Shougang adalah produk dari berbagai produk baja, dan baja tetap menjadi kelompok produk utama dalam perusahaan. Shougang juga memiliki beberapa operasi di berbagai pasar keuangan dan kelompok ini bersama-sama dalam kelompok produk keuangan.

Desain Area Global

Desain area global mengatur kegiatan perusahaan di seluruh daerah tertentu atau wilayah di dunia. Pendekatan ini khususnya berguna untuk perusahaan dengan filosofi perusahaan polisentris atau multidomestic. Sebuah desain area global yang paling mungkin untuk digunakan oleh perusahaan yang produknya tidak mudah dipindahtangankan di daerah. Bertelsmann AG, yang dijelaskan sebelumnya, menggunakan desain ini untuk sebagian besar bisnis

Desain kawasan global khususnya berguna untuk sebuah perusahaan yang strategi pemasaran didorong bukan didasarkan pada efisiensi manufaktur atau inovasi teknologi atau untuk sebuah perusahaan yang kekuatannya kompetitif terletak pada reputasi produk nama merek.

Desain Fungsional Global

Desain fungsional global yang panggilan untuk sebuah perusahaan untuk membuat departemen atau divisi yang memiliki tanggung jawab seluruh dunia untuk fungsi organisasi umum - keuangan, operasi, pemasaran, R & D dan manajemen sumber daya manusia. Desain ini digunakan oleh perusahaan multinasional yang memiliki lini produk yang relatif sempit atau serupa. Ini hasil dalam apa yang sering disebut organisasi U-bentuk, di mana U singkatan dari "Persatuan".

Contoh desain fungsional global yang digunakan British Airways, perusahaan ini pada dasarnya adalah sebuah perusahaan bisnis tunggal - menyediakan layanan transportasi udara dan memiliki operasi fungsional yang luas perusahaan yang didedikasikan untuk pemasaran dan operasi, urusan publik, teknik, keuangan perusahaan, sumber daya manusia dan fungsi dasar lainnya.

Desain Customer Global

Desain pelanggan global digunakan ketika suatu perusahaan melayani pelanggan atau kelompok pelanggan yang berbeda, masing-masing dengan kebutuhan khusus menyerukan keahlian khusus atau perhatian. Misalnya, Kodak telah mengadopsi desain pelanggan global

Kelompok usaha komersial berfokus pada penjualan film yang berkualitas tinggi untuk studio di Hollywood, London, Munich, Hongkong, Toronto, dan pusat-pusat lainnya untuk difilmkan hiburan, serta film dan pasokan ke komunitas medis dan pelanggan komersial lainnya.

Desain Metriks Global

Desain matriks global yang merupakan hasil melapiskan salah satu bentuk desain organisasi di atas sebuah, bentuk yang berbeda yang ada. Hasil desain biasanya cukup cairan, dengan dimensi matriks baru yang dibuat, downscaled dan dieliminasi sesuai kebutuhan.

Desain matriks global yang demikian mempromosikan fleksibilitas organisasi. itu memungkinkan perusahaan untuk mengambil keuntungan dari fungsional, daerah, pelanggan dan organisasi produk desain yang diperlukan sekaligus meminimalkan kekurangan masing-masing. Anggota tim pengembangan produk dapat ditambahkan atau dikurangi dari tim untuk perubahan perusahaan.

Desain Global Hybrid

Setiap form global desain organisasi internasional yang diuraikan dalam bagian ini merupakan suatu yang ideal. Sebagian besar perusahaan membuat desain hybrid yang terbaik menghasilkan tujuan-tujuan mereka, sebagaimana ditentukan dalam partai oleh ukuran perusahaan, strategi, teknologi, lingkungan, dan budaya. Kebanyakan perusahaan multinasional cenderung berbaur unsur semua desain dibahas.

Isu terkait Desain Organisasi Global

Sentralisasi Versus Desentralisasi

Ketika merancang organisasi, MNC harus membuat keputusan sangat kritis yang menentukan tingkat otonomi, kekuasaan dan kontrol itu ingin memberikan anak perusahaan. kira itu memilih untuk desentralisasi pengambilan keputusan desentralisasi dengan memungkinkan anak individu kebijaksanaan yang besar atas strategi, keuangan, produksi, dan keputusan pemasaran, sehingga membiarkan keputusan yang dibuat oleh manajer paling dekat dengan pasar

Peran Dewan Direksi Anak Perusahaan

MNC biasanya menggabungkan masing-masing anak perusahaan di negara Anak Perusahaan bergerak operasi. Hal ini dilakukan untuk membatasi kewajiban Anak Perusahaan bergerak dan untuk memungkinkan untuk mencapai status hukum sebagai warga lokal. kebanyakan negara mengharuskan setiap perusahaan termasuk anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki dari MNC asing, untuk memiliki dewan direksi.

Koordinasi dalam Organisasi global

Akhirnya, sebagai bagian menciptakan desain yang efektif untuk dirinya sendiri, sebuah perusahaan internasional harus memenuhi kebutuhan koordinasi. Dalam koordinasi pengertian ini adalah proses menghubungkan dan mengintegrasikan fungsi dan kegiatan kelompok yang berbeda, unit atau divisi.

Budaya Perusahaan Dalam Bisnis Internasional

Perusahaan adalah seperangkat nilai-nilai bersama yang mendefinisikan bagi para anggotanya apa organisasi singkatan, bagaimana fungsi dan apa yang dianggap penting. Kebanyakan manajer setuju bahwa penting untuk mengembangkan jelas mendefinisikan dan budaya yang konsisten untuk membantu memandu perilaku manajer. Seperti budaya tidak hanya membantu manajer memahami organisasi dan memfasilitasi pemahaman mereka tentang pekerjaan mereka sendiri tetapi juga memberikan kontribusi compotitiveness keseluruhan